Gestió i habilitats directives

Conflict coaching. 5 claus per a la prevenció i resolució de conflictes

Curs Presencial/Online en directe

Inscriu-t'hi
COL·LEGIATS/ASSOCIATS GENERAL EMPRESA ADHERIDA/eTALENT

Data

22 oct. 2026
de 9 a 18 h.
Modalitat
Híbrida
20 places
8 hores
Català

Seus

Seu Central
Via Laietana, 39
08003, Barcelona
Col·legiats/Associats: 270,00 €
Empresa Adherida: 400,00 €
General: 495,00 €

Descripció del curs

Els estudis indiquen que la resolució de conflictes ocupa més d'un 20% del temps de treball, amb la conseqüent  pèrdua de productivitat i creació de relacions difícils entre les parts implicades.

Els objectius del curs són:

1. Conèixer els  diferents patrons de conductes conflictives  i les seves palanques d'activació
2. Aprendre a gestionar les pròpies emocions en situacions conflictives
3. Limitar reaccions i conductes ineficaces en les nostres interaccions amb els altres
4. Posar en pràctica patrons de comunicació orientats a solucions
5. Desenvolupar conductes assertives que ajuden a prevenir i evitar els conflictes
.

Durant el curs practicarem diverses tècniques, que els permetran augmentar les seves competències en la prevenció i resolució de conflictes en l'entorn laboral.

Programa

1. Els rols en la gestió dels conflictes
1.1 Coaching: el tresor per a resoldre conflictes
1.2 Autoconeixement i Autodiagnòstic
1.3 El meu paper és de guanyador o perdedor?
1.4 Els meus habilitats en la gestió de conflictes
1.5 L'escala del conflicte

2. Postures davant el conflicte
2.1 Competir - col·laborar - evitar - sotmetre
2.2 Les meves creences davant el conflicte
2.3 Ganàncies - Perdues
2.4 Full de ruta gestió de conflictes

3. Les emocions: Bloquejants del conflicte
3.1 El Mapa emocional del conflicte: problema-persones-necessitats
3.2 Perfils perceptius i percepció: persones difícils, agressives i hostils
3.3 La relació cos-ment: "les neurones mirall"
3.4 Les etiquetes: com bloquejadors de conductes i canvis
3.5 Pensament positiu: guany personal i professional
3.6 Mindfulness: tècnica de prevenció de conflictes

4. Guia pràctica per resoldre i prevenir conflictes
4.1 Tècnica de les 3 "A"
4.2 Respectar les lleis de l'equip: Lleis sistèmiques
4.3 Comunicació Poderosa: missatges positius i persuasius
4.4 Solució Creativa de Conflictes
4.5 Models específics de resolució
4.6 Model "Vull" I: Fer-rebre crítiques / Fer peticions
4.7 Model "No vull" II: Dir No / rebutjar Peticions

5. Pla d'acció
5.1 Començar a fer
5.2 Deixar de fer
5.3 Seguir fent

Dirigit a

Aquesta formació va adreçada a professionals interessats en disposar d'eines i desenvolupar habilitats per gestionar de forma efectiva les seves relacions amb: caps, companys, subordinats, clients, etc

Descomptes

Si estàs a l'atur, ets estudiant d'enginyeria o tens fins a 34 anys, pots accedir a avantatges i preus especials.

Beneficis exclusius per a persones col·legiades o associades, Empreses Adherides i eTalent

Consulta'ls

Fundació estatal per a la formació en l'ocupació

Ens encarreguem de tots els tràmits perquè puguis bonificar la teva formació a través de FUNDAE. Tu només t'has de centrar en aprendre; nosaltres fem la resta.

Informa-te'n

Vols fer una consulta?

T'acompanyem de manera personalitzada en tot el procés d'inscripció i resolució de dubtes.

Esdeveniments Relacionats

Desplaça cap amunt