Gestió i habilitats directives
Feedback, assertivitat i converses difícils
Curs Presencial
Inscriu-t'hi
Data
- 21 gen. 2027
- Modalitat
- Presencial
- 20 places
- 8 hores
- Català
Seus
- Seu Central
-
Via Laietana, 39
08003, Barcelona
- Col·legiat/Associat: 275,00 €
- Empresa Adherida: 415,00 €
- General: 515,00 €
Descripció del curs
Aquesta formació t'ajudarà a multiplicar el teu poder d'influència per a transformar situacions importants a través d'una comunicació interpersonal efectiva.
I es que t'aportarà mètode i tècniques per parlar de forma assertiva i proactiva sobre qualsevol cosa i amb qualsevol persona, independentment del teu rang jeràrquic a l'empresa, i encara que tinguis que parlar amb persones «difícils» o «inflexibles».
Els objectius del curs són:
- Expressar opinions, necessitats i límits amb claredat i respecte.
- Donar i rebre feedback que afavoreixi els canvis de conducta.
- Abordar converses difícils i arribar a acords concrets
Programa
1. Estils de comunicació: passiu, agressiu i assertiu.
2. Com expressar necessitats, fer peticions i posar límits.
3. Feedback basat en fets i conductes observables.
4. Preparació i estructura d’una conversa difícil.
5. Escolta i gestió de reaccions defensives.
6. Acords, compromisos i seguiment.
Metodologia d'aprenentatge
Pràctica amb situacions reals, exercicis d’assertivitat i simulacions de converses. Els participants alternen els rols d’interlocutor i observador per assajar respostes i rebre feedback.